Optimización de los canales electrónicos para el cobro de aportes de futuro de Bolivia S.A. AFP

Abstract

El presente trabajo de investigación fue realizado en la empresa Futuro de Bolivia- AFP, en este se llegó a identificar que existen demoras en el tema de acreditación de los aportes cuando el asegurado realiza el llenado de formulario manualmente y realiza el pago de forma física en cualquier entidad financiera, lo que adicionalmente genera la demora en la acreditación de esa planilla en un tiempo estimado de 30 días, esto provoca que el aporte efectivo tarde en ingresar a la empresa y no se pueda disponer de esos montos de forma inmediata. Cabe mencionar que en la actualidad la empresa cuenta con dos medios de pago que es el físico y el electrónico, por lo cual se realizó un análisis de datos de los últimos meses desde abril a julio del año 2020, donde se observó el incrementó del uso de la banca electrónica, debido a la situación de la pandemia que se vive actualmente a nivel mundial. Este escenario hizo que muchas personas eligieran el uso de medios electrónicos para el desempeño de sus labores.