Diseño de sistema de gestión de calidad para la Empresa "Cerámicos Las Azucenas S.R.L."

Abstract

La estructura del trabajo esta integrada por 6 capítulos que son los siguientes: antecedentes generales, Cerámicos Las Azucenas S.R.L, diagnostico situacional de la empresa, diseño del sistema de gestión de calidad, proceso de implantación, conclusiones y recomendaciones, además de referencias bibliográficas y la lista de anexos. En el capítulo uno se describe el porque del tema, objetivos, alcance y metodología del proyecto; en el capítulo dos se describe la actividad que desarrolla la Empresa de Cerámicos Las Azucenas S.R.L. así como la misión, visión, fortalezas y debilidades y estructura organizacional; en el capitulo tres se describe el estado de la empresa antes de la realización del proyecto y el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma, además de la utilización de herramientas de calidad para identificar las fallas en los procesos; el capitulo cuatro define el diseño del SGC partiendo del compromiso de la dirección, elaboración del comité de calidad, desarrollo de la política, misión, visión y objetivos de la empresa; el capítulo cinco propone una secuencia para el procesos de implantación del SGC en la Empresa; el capitulo seis incluye las conclusiones y recomendaciones del trabajo y por último se enlistan las referencias bibliográficas y se describen los anexos como: Datos para el diagnostico de SGC, dos Procedimientos registros y planes.