Identificación de las Causas que retardan la otorgación de Microcréditos productivos en Banco de Desarrollo Productivo –SAM Agencia El Alto

Abstract

En Bolivia las microfinanzas tienen un papel preponderante, y las instituciones financieras lo saben por ello compiten en un mercado muy amplio y diverso, ofreciendo mayores oportunidades a los potenciales clientes del rubro. El Banco de Desarrollo Productivo además de competir con las demás Entidades de intermediación financiera debe atraer nuevos clientes ofreciendo oportunidades diferentes a las demás instituciones, ya que al ser el único Banco de Desarrollo de Bolivia atiende principalmente financiamientos productivos, ello implica atención de actividades productivas, su tasa es competitiva pero los demás Bancos por decreto en Bolivia ofrecen la misma tasa productiva. Por ello debe además de ofrecer la tasa productiva algún servicio que se diferencie de las demás instituciones, como una atención de calidad ello implicaría atender a sus clientes con celeridad. Por tanto en el presente trabajo se pretende identificar las causas que logren retardar el desembolso en el Banco de Desarrollo Productivo de la Agencia de El Alto, en base a reportes, análisis de normativa vigentes, entrevistas tanto con funcionarios y clientes, se podrá identificar esas causas que retarden el tramite crediticio, y así proponer soluciones que logren mejorar los tiempos de tramitación de los créditos.