La satisfacción de usuarios de la Biblioteca Central de Universidad Mayor de San Andrés, en relación a las instalaciones y los servicios informacionales, gestión 2019-2020

Abstract

La investigación da a conocer las necesidades de los usuarios-universitarios de la Biblioteca Central de la Universidad Mayor de San Andrés en relación a los servicios y espacios que usa para su formación académica. Para tal efecto se realizó una revisión de los antecedentes históricos, los espacios y servicios que ofrece. Se realizó también el sustento teórico, recuperando características y conceptos sobre los espacios y áreas que deben ofrecer las universidades a los usuarios, para finalmente hacer conocer los nuevos enfoques de las bibliotecas centradas en las necesidades del usuario. La metodología que se aplicó en la investigación, es cuali-cuantitativa, asimismo, se utilizaron herramientas, tales como: revisión documental, encuestas, entrevistas, revisión de datos estadísticos proporcionados por la BC-UMSA, y todos estos elementos han servido para conocer las actividades que realiza el usuario y sus necesidades con respecto a las instalaciones y servicios que utilizan diariamente. Los resultados a los que se llegó con la investigación ha permitido evidenciar que es fundamental realizar una transformación e innovación de la infraestructura y los espacios de distribución que tiene la Biblioteca Central, siendo que las necesidades de los estudiantes universitarios en la actualidad tienen nuevas exigencias académicas vinculadas a las tecnologías.