Relación entre clima organizacional y satisfacción laboral del personal administrativo de la Agencia Central de la Francesa S.A.

Abstract

Hoy en día el clima organizacional es un tema de gran importancia para todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de trabajo, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el recurso humano. En el contexto de la globalización, en los últimos años, se observa que crece el interés en las organizaciones por enfocar la atención al recurso humano que trabaja en estas. El papel fundamental lo tienen hoy día los valores "intangibles", es decir el valor agregado por la profesionalidad del personal y su competencia para la labor que lleva a cabo. En el tercer capítulo se presenta el marco metodológico, el tipo de estudio de la investigación, las variables, operacionalización de variables, asimismo, la población de estudio y muestra, las técnicas e instrumentos los cuales permitirán cumplir la metodología tomada en cuenta en la investigación. En el cuarto capítulo se examina el marco institucional en el cual se ve parte de la historia de la empresa, así como su misión y visión, productos que ofrece y la situación actual por la que la empresa pasa. En el quinto capítulo se exponen los resultados e interpretaciones de la investigación acerca de la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral del personal administrativo de la agencia central de la Francesa S.A. En el sexto capítulo; se plasman las conclusiones y recomendaciones a las que se ha llegado con la elaboración de la presente investigación, además están en estrecha relación con los objetivos planteados en la investigación.