Influencia del marketing digital en el comportamiento de compra del consumidor de los supermercados en el Municipio de Nuestra Señora de La Paz

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo establecer la influencia del marketing digital en el comportamiento de compra del consumidor de los supermercados en el Municipio Nuestra Señora de La Paz. Para ello, se aplicó el método de investigación correlacional para determinar si las variables de marketing digital influyen en el comportamiento de compra del consumidor. Por lo tanto, se propuso identificar si las estrategias y/o herramientas del marketing digital (Analítica web, publicidad en línea, correo electrónico, redes sociales, marketing de buscadores, posicionamiento de buscadores, medios de comunicación social, marketing de atracción, marketing de contenidos) aplicados por los supermercados involucrados en el presente estudio, influyen en el comportamiento de compra del consumidor (cultura, social, personal, psicológico y proceso de decisión de compra). En ese sentido, se obtuvo como resultado que tanto hombres como mujeres de diferentes grupos etarios y estratos sociales tienen presencia en los supermercados, donde estos buscan ciertas características en estos establecimientos tales como: la buena atención, buena ubicación, promociones, diversificación de productos, calidad, precio, confianza, así mismo el entorno familiar juega un rol importante en la decisión de compra. Con la investigación correlacional se concluye que el marketing digital ha tenido un efecto poco significativo en el comportamiento de compra del consumidor de los supermercados en el Municipio Nuestra Señora de La Paz.