Propuesta de optimización de atención al paciente externo en un Centro de Salud Médico de Primer Nivel

Abstract

En la actualidad nuestra industria es muy cambiante y cada vez más exigente, debido a esto que las empresas que deseen continuar en el mercado se ven en la obligación de ser más competitivas mediante la optimización de sus recursos para mejor la calidad del servicio o producto que ofrecen. Se pretende analizar uno de los principales problemas que en la actualmente enfrenta nuestro país en el sistema de salud. Considerando una de las principales problemáticas el excesivo tiempo al que cada paciente debe esperar para ser atendido, en algunos casos estos pacientes ya cuentan con un turno asignado con anticipación los cuales no son respetados. Al igual que se seleccionó los hospitales de primer nivel debido a que las personas acuden a hospitales de segundo o tercer nivel causa una congestión o saturación, ya que algunos problemas de los pacientes pueden ser solucionado en los hospitales de primer nivel, y adicionalmente la implementación de SUS (el cual, para ser parte de los beneficios, se debe acudir en primera instancia a los centro y hospitales de primer nivel).