Caero Miranda, DanteFournier Guzmán, Daniela Tatiana2026-03-222026-03-222020https://andeanlibrary.org/handle/123456789/23211Esta Memoria describe la experiencia laboral como counter en la empresa turística Servitur Travel. En los primeros capítulos se describe: la actividad de la empresa y las funciones del personal de la empresa, especificando las del counter y sus propuestas para la mejora de la empresa; el marco jurídico y teórico, y, la identificación del problema. Los capítulos seguidos puntualizan el desarrollo de la solución al problema aplicando los conocimientos adquiridos en la formación profesional, realizando un análisis y determinando las conclusiones del tema. Métodos empleados: Se tomó en cuenta para el desarrollo de ésta memoria el método descriptivo, con el que se detalla toda la experiencia laboral y las herramientas aplicadas para la identificación del problema y su solución. Se definió el problema tras realizar el diagnóstico de la estrategia de marketing turístico de Servitur Travel, determinando la necesidad de ingresar a la web 2.0 a través de la aplicación de la estrategia de marketing digital en RRSS, tomando en cuenta la red social Facebook. Resultados: Se consiguió describir toda la experiencia laboral y en cada capítulo se confirma la aplicabilidad de los conocimientos adquiridos en la carrera de Turismo. En cuanto a los resultados tras la aplicación de la estrategia de marketing digital en RRSS para la empresa Servitur Travel, se logró ingresar a la empresa a la web 2.0, específicamente a Facebook, logrando captar nuevos segmentos de interés, y adaptando la estrategia de marketing turístico tradicional a las nuevas tendencias del mundo digital. Conclusiones: Los objetivos han sido alcanzados, para satisfacción de la empresa y quien desarrolla esta memoria, aseverando que, una empresa que trabaja con servicios y atención al cliente en todos sus ciclos, deberá estar sujeta a las nuevas tendencias de marketing turístico.esMARKETING DIGITALREDES SOCIALESCOUNTER TURISMOThesis