Monasterios Arza, Maria MagdalenaaTinini Plata, Cesar2026-03-222026-03-222022https://andeanlibrary.org/handle/123456789/29145Adoptar normas internacionales de sistemas de gestión, específicamente el de Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001, para una organización, empresa, instituciones pública o privada que ofrece productos y servicios es de alto beneficio, dando oportunidad de crecimiento, posicionamiento y satisfacción de las necesidades para las partes interesadas (clientes). Los objetivos de proyecto tuvieron la finalidad de implementar un diseño documental para el Laboratorio de Microbiología con base a los requisitos de la norma ISO 9001, para la estandarización de todas las actividades de los diferentes procesos en la fase pre analítica, analítica y pos analítica. Se realizó un diagnostico situacional mediante un cuestionario, entrevista oral y observación visual del cómo realizaban sus actividades en el laboratorio para prestar servicios de análisis microbiológicos, estableciendo criterios de evaluación y calificación cualitativa y cuantitativa, para posteriormente realizar la planificación de todos los documentos requeridos a implementar y que son necesarios. Como resultados se obtuvieron un 4% de requisitos no aplicativos, 17% de cumplimiento parcial y 79% de no cumplimiento de los requisitos de la norma. Para el buen desempeño del laboratorio de logro elaborar y diseñar 101 documentos de todo tipo, desde un acta hasta una ficha, siendo estos una referencia para el desarrollo de todas las actividades del laboratorio de Microbiología y tener control a base de datos generados y poder tomas acciones y decisiones que corrijan ciertos inconvenientes o para la mejora continua.esNORMA NB/ISO 9001:2015LABORATORIO DE MICROBIOLOGÍACARRERA QUÍMICA INDUSTRIALSISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDADThesis