Felipe Machorro RamosMaría V Romero2026-03-222026-03-22201710.4067/s0718-50062017000300002https://doi.org/10.4067/s0718-50062017000300002https://andeanlibrary.org/handle/123456789/49060Citaciones: 8ResumenEl objetivo de este documento es presentar la propuesta de un instrumento de autoevaluación del desempeño organizacional aplicable a las instituciones públicas de educación superior en México.El cuestionario fue diseñado con base en las cuatro perspectivas del modelo de cuadro de mando integral de Kaplan y Norton, constó de 50 ítems y se aplicó a una muestra de 74 universidades en México.Los resultados indican una alta confiabilidad del instrumento en las cuatro dimensiones, una percepción de mejor desempeño en dos perspectivas: de aprendizaje y crecimiento y de clientes sobre las dos restantes (financiera y procesos internos).Se encontraron correlaciones significativas para todas las perspectivas.esPolitical scienceHumanitiesarticle