Villafuerte Garzón, Cristian Moisés2026-03-232026-03-232021L:2616-796410.33996/revistahorizontes.v5i17.163https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v5i17.163https://andeanlibrary.org/handle/123456789/95227Vol. 5, No. 17El 2020 fue un año de aprendizaje y transformación sobretodo en el ámbito educativo con motivo de la pandemia del COVID-19, ya que obligó a nivel mundial a más de 1.200 millones de estudiantes a dejar las aulas presenciales y trasladarse a entornos virtuales, forzando a una nueva realidad educativa. El presente estudio tiene como objetivo analizar la satisfacción de los estudiantes de educación presencial asistiendo a clases virtuales por motivo del confinamiento, a través de la observación de la percepción de calidad en una Institución de Educación Superior ecuatoriana, por medio de un instrumento de elaboración propia que analiza varios factores de calidad, y que permitió la participación de 4498 estudiantes. Para demostrar los logros de la IES estudiada y la confirmación de estudios previos entorno a los retos que debieron cursar desde el marco legal hasta la implementación de entornos virtuales significativos.2020 was a year of learning and transformation, especially in the educational field due to the COVID-19 pandemic, since it forced more than 1.2 billion students worldwide to leave face-to-face classrooms and move to virtual environments, forcing a new educational reality. The present study aims to analyze the satisfaction of face-to-face education students attending virtual classes due to confinement, through the observation of the perception of quality in an Ecuadorian Higher Education Institution, by means of an instrument of their own elaboration which analyzes various quality factors, and which allowed the participation of 4498 students. To demonstrate the achievements of the studied IES and the confirmation of previous studies around the challenges that they had to face from the legal framework to the implementation of significant virtual environments.eseducacióneducación superioreducación virtualpandemiaCOVID-19educationhigher educationvirtual educationpandemicCOVID-19Educaçãoensino superiorensino virtualpandemiaCOVID-19Artículo Científico Publicado