Chuan, Sandy LópezFernández, Cayo LeónRodriguez, Fany Sobero2026-03-232026-03-2320222616-796410.33996/revistahorizontes.v6i23.360https://doi.org/10.33996/revistahorizontes.v6i23.360https://andeanlibrary.org/handle/123456789/96039Vol. 6, No. 23La presente investigación propone un framework conformado por buenas prácticas en el uso de las herramientas colaborativas online y en la gestión de la comunicación en los equipos de trabajo para promover el e-learning colaborativo. Se tomó como caso de estudio un curso de la carrera de Ingeniería de Sistemas de la UNMSM conformándose equipos y asignándoles gestionar un proyecto aplicando buenas prácticas de gestión de la comunicación y el trabajo colaborativo acompañado por un equipo de coaching. Finalizado el proyecto se aplicó tres cuestionarios para caracterizar el e-learning colaborativo, la comunicación en los equipos y el uso de las herramientas colaborativas online. En base a la hipótesis se obtuvo una correlación positiva moderada de 0.479 entre el framework y el e-learning colaborativo. Se concluye que el desarrollo de habilidades de gestión, trabajo colaborativo y comunicación mejoran la calidad académica y disminuyen la brecha digital.This research proposes a framework made up of good practices in the use of online collaborative tools and in the management of communication in work teams to promote collaborative e-learning. The case study was a course of Systems Engineering at UNMSM, where teams were formed and assigned to manage a project by applying good practices in communication management and collaborative work accompanied by a coaching team. At the end of the project, three questionnaires were applied to characterise collaborative e-learning, team communication and the use of online collaborative tools. Based on the hypothesis, a moderate positive correlation of 0.479 was obtained between the framework and collaborative e-learning. It is concluded that the development of management, collaborative work and communication skills improve academic quality and reduce the digital divide.esE-learning colaborativoFrameworkHerramientas colaborativas onlineCollaborative e-learningframeworkonline collaborative toolsE-learning colaborativoEstruturaFerramentas colaborativas on-lineArtículo Científico Publicado