Cárdenas Morales, Paola AndreaGuzmán López, Dana2026-03-222026-03-222017https://andeanlibrary.org/handle/123456789/21468La Responsabilidad Social Empresarial es un aspecto de la gestión empresarial que contribuye al desarrollo ambiental, social y económico por parte de las empresas, misma ha dejado de aplicarse solo a las grandes empresas, y amplía su horizonte a Pequeñas y Microempresas para que éstas también gocen de sus beneficios. Por tal motivo, el presente documento pretende cubrir esta nueva necesidad y refleja una investigación realizada siguiendo lineamientos de modelo de Gestión de Responsabilidad Social Empresarial y Gobierno Corporativo, con la finalidad de: Primero, conocer el nivel de conocimiento de la Responsabilidad Social Empresarial en una muestra de Pequeñas y Medianas Empresas pertenecientes al rubro de servicio de comida, hotelería, y salud en el municipio de La Paz mediante encuestas realizadas a sus respectivos gerentes y/o propietarios; Segundo, diagnosticar la aplicación Responsabilidad Social Empresarial en la empresa hotelera “Panamerican” a través de la aplicación de los indicadores ETHOS el cual evalúa cuatro dimensiones: Social, Ambiental, Visión y Estrategia, Gobierno Corporativo y Gestión, para dicho fin se contó con la participación de la gerente-propietaria, clientes y empleados; Finalmente, elaborar un análisis de resultados de toda la información obtenida a través de cuadros y gráficas, y una propuesta de gestión de Responsabilidad Social Empresarial en la empresa diagnosticada, basados en las demandas de los grupos de interés, además de la creación de las actividades y recomendaciones para la futura aplicación.esRESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIALPEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESASEMPRESAS DE SERVICIOSThesis