Chirinos Huchani, Claudia Carmen2026-03-222026-03-222024https://andeanlibrary.org/handle/123456789/39186La investigación aborda la problemática administrativa de la microempresa ARTECAL, ubicada en la ciudad de El Alto, dedicada a la fabricación artesanal de calzados femeninos (botas y botines). A pesar de su experiencia y calidad en el producto, la empresa presenta deficiencias administrativas que limitan su crecimiento: ausencia de misión, visión, valores, planificación, control de inventarios y roles definidos. Se establecen los objetivos: mejorar el proceso administrativo de la microempresa mediante la planificación, organización, dirección y control. Se justifica la investigación como una necesidad para garantizar eficiencia, productividad y satisfacción del cliente. La metodología empleada fue descriptiva y deductiva, aplicando observación y entrevistas al propietario y trabajadores.esPROCESO ADMINISTRATIVOMICROEMPRESA ARTECALFLUIDEZ LABORALThesis