Daniela Patricia Santiago IbáñezErika Cruz EstudilloMaribel Torres GómezSocorro Anahi Martínez Hernández2026-03-222026-03-22202410.46990/iquatro.2024.08.24.31https://doi.org/10.46990/iquatro.2024.08.24.31https://andeanlibrary.org/handle/123456789/83262ResumenEl objetivo de la presente investigacin es determinar el impacto que tienen las operaciones en los determinantes (utilidades, ventas y nmero de trabajadores) de las micro y pequeas empresas (mypes) familiares (EF) y no familiares (ENF).Se presenta un estudio cuantitativo causal y de diferencias de medias para determinar el impacto que tienen las estrategias operativas sobre los determinantes de las mypes.De acuerdo a los resultados de los estudios realizados en Santa Cruz Xoxocotln, Oaxaca, se encontr que las estrategias operativas en relacin a la calidad de los productos/servicios, los costos de produccin-operacin y el desarrollo de la innovacin, tienen efecto en los factores determinantes de las mypes.As mismo, se comprob que no existen diferencias significativasesHumanitiesGeographyPolitical sciencebook-chapter