Campero Bustillos, JoséMamani Mita, Tulio Germán2026-03-222026-03-222020https://andeanlibrary.org/handle/123456789/30712El presente trabajo de investigación consiste en la creación de un Modelo de arquitectura (Estrategia, Procesos, Sistemas y Organización Infraestructura Tecnológica) para el Centro de Gestión de Operaciones de TI y Telco de una Empresa de Telecomunicaciones. Específicamente el modelo esta orientado a poder soportar la Gestión de nuevas tendencias tales como Redes Virtualizadas y Servicios Digitales u OTT. El Modelo propuesto fue desarrollado en base a estándares y buenas practicas tales como ser TOGAF, eTOM, ITIL, COBIT y TAM,los cuales permitieron obtener una metodología de creación de UN centro de Operaciones que se pueda adaptar a cualquier empresa que brinde servicios de comunicaciones o TI.esTELECOMUNICACIONESCENTRO DE OPERACIONESTOGAFGESTION DE SERVICIOSARQUITECTURA COFVIRTUALIZACIÓN DE REDThesis