Vásquez Mendoza, AlejandroHumerez Macias, Victor Wilder2026-03-222026-03-222025https://andeanlibrary.org/handle/123456789/41645El seis sigma no debe ser considerado como otra iniciativa de la calidad pero si deberia formar parte en otros programas e iniciativas en los altos niveles, como parte de una estrategia global de negocios | The six sigma should not be considered as another quality initiative but should be part of other programs and initiatives at high levels as part of a global business strategy | Capítulo 1:Introducción, Capítulo 2: Definición de seis sigma, Capítulo 3: Estratégia competitiva de seis sigma, Capítulo 4: Metodología seis sigma, Capítulo 5: Mediciones para seis sigma, Capítulo 6: Diez pasos para motorola para la mejora de procesos, Capítulo 7: Las fases DMAIC de la metodología seis sigma, Capítulo 8: Factores críticos para una implementación exitosa, Capítulo 9: Entrenamiento, Capítulo 10: Ventajas de seis sigma, Capítulo 11: Seis sigma como proyecto estratégico de Entel, Capítulo 12: Caracterización de la red de telefonía internacional de Entel, Capítulo 13: La metodología seis sigma en el servicio de LDI, Capítulo 14: Conclusiones, Capítulo 15: Recomendaciones, Capítulo 16: Referencias Bibliográficas, Capítulo 17: AnexosesTelecomunicacionesComunicación MovilIngenieria TelefónicaServicio