Soriano López, Mónica Beatriz del CarmenaAguirre Alvarez, Gisela Belen2026-03-222026-03-222025https://andeanlibrary.org/handle/123456789/39438El trabajo de investigación presentado se enfoca en analizar la situación actual del producto “Mentisan Ungüento Tubo para Labios” de la empresa Droguería INTI S.A., en el departamento de La Paz, con el propósito de identificar las causas que han limitado su éxito comercial y proponer estrategias que fortalezcan su posicionamiento en el mercado. La metodología de investigación empleada es de tipo explicativa, ya que busca determinar las causas que han influido en el bajo desempeño comercial del producto. Se aplicaron los métodos de análisis, síntesis e inductivo, que permitieron interpretar los resultados obtenidos y formular conclusiones fundamentadas. Para la recolección de datos, se aplicaron encuestas a consumidores y a los responsables de los puntos de venta, tanto en cadenas de farmacias como en farmacias independientes, con el objetivo de conocer su percepción respecto a los cuatro elementos del marketing mix: producto, precio, plaza y promoción. Estos instrumentos facilitaron una visión integral del comportamiento del producto en el mercado. Los resultados obtenidos evidencian que una parte significativa de los consumidores desconoce el producto o lo confunde con la versión tradicional, además de percibir falta de innovación, escasa publicidad y limitada disponibilidad en los puntos de venta. Por su parte, los responsables de los puntos de ventas señalaron baja demanda y escasa promoción, lo que refleja un débil posicionamiento comercial. La investigación se fundamenta en los principios del marketing lateral al nivel del marketing mix, orientados a generar innovación mediante la sustitución y reorganización. Como resultado, se elaboró una propuesta de mejora basada en el marketing lateral, que plantea el rediseño del envase, la optimización de la comunicación visual y la implementación de estrategias promocionales que permitan incrementar las ventas y mejorar la percepción del producto en el mercado.esEMPRESA DROGUERÍA INTI S.A.MARKETING MIXMARKETING LATERALMENTISAN UNGÜENTOThesis