Pinto Sardón, EsperanzaaParedes Chipana, Marco Antonio2026-03-222026-03-222025https://andeanlibrary.org/handle/123456789/39606La comunicación externa es fundamental para interactuar con los públicos externos, pero su gestión a menudo se queda corta en términos de análisis integral. Esto lleva a una falta de claridad sobre los resultados de las estrategias de comunicación en relación con los objetivos institucionales y su capacidad para adaptarse al contexto sociocultural y organizacional. Instituciones como el IpiCOM deben establecer relaciones sólidas con sus públicos y mantener una imagen pública positiva para asegurar su posicionamiento y legitimidad en un entorno cada vez más exigente. La gestión de la comunicación externa del IpiCOM enfrenta un desafío significativo para alcanzar los objetivos institucionales y responder a las necesidades del entorno. La mejora continua de las estrategias mediante la evaluación de resultados y la retroalimentación de los distintos públicos es esencial para adaptar las acciones a nuevas realidades y desafíos. Si bien, el IpiCOM ha logrado construir una imagen institucional favorable a través de su gestión de la comunicación externa en los últimos años, es necesario mantener y mejorar esta posición además de fortalecer las relaciones con sus audiencias. Es fundamental aprovechar las oportunidades que ofrece la digitalización y la evolución de los medios de comunicación para optimizar las estrategias de comunicación.esGESTIÓN DE LA COMUNICACIÓNCOMUNICACIÓN EXTERNAINSTITUTOS DE INVESTIGACIÓN UMSAIPICOMThesis