Murillo Bernardis, DiegoTroncoso Arce, Brizeyda Miolet2026-03-222026-03-222025https://andeanlibrary.org/handle/123456789/40372Este estudio aborda el uso de Twitter como herramienta de diplomacia digital en el conflicto marítimo boliviano-chileno (2014-2018) según el marco teórico de Sevin e Ingenhoff (2018). Los objetivos fueron: 1) examinar las tácticas comunicativas de ambas naciones, 2) categorizar las interacciones en la diplomacia relacional, de marca nacional y de defensa, y 3) examinar su influencia en la opinión pública. El enfoque combinó análisis cuantitativos (número de tuits, interacción) y cualitativos (contenido temático, mapeo de redes), utilizando datos de cuentas oficiales y de influencers como @evoespueblo (Bolivia) y @Minrel_Chile (Chile). Los datos corroboraron contrastes significativos: Bolivia implementó una estrategia emocional y de conflicto, con alto nivel de tuis (21.229) y en hashtags como #MarParaBolivia, con mayor participación (299,3 retuits medios de Evo Morales). Chile, en cambio, se enfocó en un trabajo técnico (#DerechoInternacional), con menos movida (4.303 tuis) pero un contenido institucional al fin de legitimar su rol legal. El análisis cualitativo encontró que Bolivia se encabezó en la diplomacia de defensa y marca nacional, mientras que Chile se destacó en diplomacia mediática y relacional. Las conclusiones ponen en relieve que Twitter resultó determinante para humanizar la postura boliviana y tecnificar la chilena, aunque ambas estrategias iban de la mano como complementarias a la diplomacia clásica. Se le aconseja a Bolivia equilibrar su discurso emocional con argumentos técnicos, y a Chile introducir elementos narrativos sin perder su rigor jurídico. El análisis podrá demostrar la doble naturaleza de la diplomacia digital: potencia el enrolamiento emotivo, pero impone coherencia con los marcos institucionales.esDIPLOMACIA DIGITALTWITTERCONFLICTO MARÍTIMONARRATIVAS POLÍTICASENGAGEMENTThesis