Ana Mercedes López RodríguezCésar Enrique Mora Contreras2026-03-222026-03-222010https://andeanlibrary.org/handle/123456789/64056La evaluación positiva o negativa que se tiene acerca de algo es lo que se conoce como\nactitud. Este artículo pretende identificar y describir los diferentes componentes de la\nactitud frente a la prestación de los servicios ofrecidos por el Instituto de Previsión de la\nAsociación de Profesores de la Universidad de Los Andes (Venezuela). El tamaño de muestra\nfue determinado por proporción muestral siendo de 244 individuos, usando el criterio de\nvarianza máxima. La atención prestada por los empleados es quizás el factor más importante\nque influye en la actitud favorable que tienen los afiliados de esta organización hacia los\nservicios prestados por la misma.esHumanitiesPsychologyPolitical sciencearticle