Satisfacción del turista extranjero y la calidad del servicio de transporte público terrestre a Tiwanacu y Copacabana (año 2012)

Abstract

El objetivo general de la tesis es la de establecer el nivel de calidad en el transporte público terrestre a través de la satisfacción del turista extranjero, es decir respecto al servicio brindado por el transporte publico terrestre que va de La Paz - Tiwanaku y La Paz -Copacabana, tomando en cuenta lo que es el término Atención al cliente