Las estrategias operativas y su influencia con el desempeño económico de las micro y pequeñas empresas de Santa Cruz Xoxocotlán, Oaxaca, México.

Abstract

ResumenEl objetivo de la presente investigacin es determinar el impacto que tienen las operaciones en los determinantes (utilidades, ventas y nmero de trabajadores) de las micro y pequeas empresas (mypes) familiares (EF) y no familiares (ENF).Se presenta un estudio cuantitativo causal y de diferencias de medias para determinar el impacto que tienen las estrategias operativas sobre los determinantes de las mypes.De acuerdo a los resultados de los estudios realizados en Santa Cruz Xoxocotln, Oaxaca, se encontr que las estrategias operativas en relacin a la calidad de los productos/servicios, los costos de produccin-operacin y el desarrollo de la innovacin, tienen efecto en los factores determinantes de las mypes.As mismo, se comprob que no existen diferencias significativas