Innovación y creación de valor en productos y servicios en el marco de la comunicación multidimensional: un enfoque desde el diseño estratégico y la orientación al consumidor

Abstract

Se plantea una exploracion de la innovacion y la creacion de valor desde el diseno estrategico como ambito para enfocar su analisis, y desde contenidos relacionados con el diseno orientado al consumidor, en productos y servicios, como eventos donde convergen multiples factores clave para guiar su gestion, en el marco de la comunicacion multidimensional que caracteriza en la actualidad las relaciones entre empresas/organizaciones y usuarios/consumidores, signadas por nuevos medios, practicas, codigos y asociaciones, en un contexto donde cada vez existen menos barreras de distancia, tiempo y espacio, en el curso de lo que algunos autores denominan la sociedad de ensueno.