Herramientas Comunicacionales para el Diseño, Difusión y Medición de Impacto del Manual de Inducción para el Público Interno de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO)

Abstract

La existencia de un manual de inducción en toda organización es importante, por eso se diseñó uno para todo el público interno de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO). Este manual es un documento muy importante para dicho público, ya que mediante él cada funcionario pudo saber dónde consultar cuando tenga alguna duda, curiosidad o inquietud sobre la organización, sobre sus funciones y sobre información que conlleva su trabajo. Al tener listo el manual de inducción, se procedió a difundirlo de manera interna, primero de manera general, y luego a cada uno de los funcionarios. En una fase posterior se procedió a medir el impacto de dicho manual con el uso de herramientas como ser la encuesta y las entrevistas. Esta fase fue muy importante porque se supo cuál es la opinión y primera evaluación del público interno hacia una primera versión del manual. Para concluir, se corrigió el manual para que éste sirva de manera eficaz a todo el público objetivo y se hicieron algunas recomendaciones. Se recomendó el monitoreo constante hacia el públicoz interno, ya que en cualquier momento ingresan nuevos funcionarios y estos tendrán dudas que haya que aclarar.