Evaluación de la cultura de seguridad a partir del enfoque sistémico en dos hospitales publicos de Bolivia

Abstract

Resumen Una cultura de seguridad es un conjunto de valores, creencias, actitudes, normas y comportamientos compartidos que afectan a la seguridad de las personas. El objetivo del estudio fue caracterizar la cultura de seguridad en los hospitales públicos en la ciudad de Santa Cruz, Bolivia. Se utilizó un enfoque de método mixto, mediante la aplicación de entrevistas y cuestionarios. Para la medición cuantitativa se utilizó el Cuestionario de Actitudes de Seguridad (SAQ). Los resultados mostraron fortalezas y debilidades en aspectos organizacionales de los hospitales estudiados. Se identificaron como fortalezas el ambiente en el lugar de trabajo y las relaciones entre trabajadores. El clima de seguridad y las condiciones de trabajo son debilidades en ambos hospitales. El liderazgo y la gestión, la comunicación, el reconocimiento de los esfuerzos de los empleados y los niveles de estrés se identificaron como áreas que requieren mejoras. El estudio concluyó que un enfoque sistémico podría conducir a una transformación cultural para mejorar las culturas de seguridad en este tipo de organizaciones.