IMPACTO DE LOS INFLUENCERS EN LA DECISIÓN DE COMPRA EN LOS RESTAURANTES DE SUCRE

Abstract

El estudio analiza el impacto de los influencers en la decisión de compra de los consumidores en restaurantes de Sucre, Bolivia. Se destaca el papel de la credibilidad de los influencers, su autenticidad y el engagement de sus publicaciones como factores clave en la influencia sobre los clientes. Mediante un enfoque cuantitativo, se encuestaron 383 personas, mostrando que el 33.4% sigue recomendaciones de influencers, aunque las opiniones de amigos y familiares siguen siendo más determinantes. Los resultados indican que los videos con alta interacción generan mayor confianza y que las mujeres y jóvenes de 18 a 24 años son más receptivos a la publicidad en redes sociales. Sin embargo, la experiencia previa en un restaurante sigue siendo el factor más influyente en la lealtad del cliente. La investigación concluye que los influencers tienen un impacto positivo en la decisión de compra, pero este es moderado, ya que otros factores como la confianza interpersonal y la calidad del servicio son determinantes en la elección final.