Optimización de Procedimientos de las actividades de capacitación que cumple la Unidad de Recursos Humanos del RUAT

Abstract

El presente trabajo dirigido se ha realizado en la Unidad de Recursos Humanos del Registro Único para la Administración Tributaria Municipal, que de acuerdo al crecimiento en el número de Servidores de la Institución. Se ha considerado necesario establecer una metodología que permita optimizar el proceso de capacitación adecuada a las características especificas de la Institución, además que garantice el seguimiento y la retroalimentación de todas las actividades, para incentivar el crecimiento constante de la organización. En ese sentido se ha efectuado una revisión de la documentación y utilizado varios métodos para diagnosticar a los servidores de la Institución tienen conocimientos acerca del proceso de capacitación y más en especifico los procesamientos que lo componen. Entonces se pudo evidenciar que los servidores no cuentan con la suficiente información y además afirman tropezar con algunas dificultades en el transcurso de la aplicación de cada procedimiento. Por tanto la propuesta es la optimización de procedimientos de las actividades de capacitación que cumple la Unidad de Recursos Humanos. Esta metodología fundamentalmente está basada en el Circulo de Deming, que en esencia consta de cuatro fases, Planear, Hacer, Verificar, y Actuar. Misma que permitirá canalizar los resultados del Diagnostico que se efectuará a través de las dos primeras fases para luego ser controladas, subsanadas y mejoradas en las siguientes dos fases. Para que la metodología sea aplicada de manera eficiente, también se propone formularios que permitirán compilar información útil para la mejor aplicación del Proceso de Capacitación en beneficio de la Institución.