Elaboración de un manual de procedimientos para guías especializados en “Biking”

Abstract

La presente Memorial laboral muestra la labor desempeñada por mi persona, en el departamento de guiaje dentro la agencia de viajes Altitude Adventures durante 3 años y 7 meses a partir del año 2012 al 2015 de manera continua y del 2015 al 2018 de forma esporádica. En la presente empresa se decidió realizar un manual de procedimientos, a razón de que el trabajo de los guías de biking se realizaba de manera improvisada. Métodos Empleados: Para la realización del presente trabajo se utilizó el método cualitativo a razón de que no se ha planteado hipótesis, por tanto, se ha desarrollado supuestos de orientación a lo largo del estudio cualitativo para la problemática tratada. Resultados: Después de la elaboración del Manual de Procedimientos, la aceptación por parte de la empresa y la adecuada aplicación a las necesidades de la misma, fue positiva. Su aplicación fue permanente como un parámetro para la prestación de servicios especializados para el deporte de biking en el Camino de la Muerte. Conclusión: El manual de procedimientos, será una pauta para el desarrollo de las buenas prácticas de servicio de guiaje especializado en el Camino de la Muerte a partir de la empresa Altitude Adventures.