Sistema de Información para mejorar la relación entre Grupo ALCOS S.A. Pediatras y Farmacias en la ciudad de La Paz

Abstract

Grupo ALCOS S.A., una de las firmas reconocidas en el mercado se dedica a la producción y comercialización de medicamentos, entre ellos se encuentran los de la linea pediátrica. Primero se tomó en cuenta la necesidad de la empresa, la cual se tradujo en mejorar la relación entre la empresa, los pediatras y farmacias tomando en cuenta el Sistema de Información que utiliza la empresa. Se efectuó un diagnostico para conocer cual es la situación de los productos pediátricos, un trabajo de campo en el cual se pudo observar la posición de los productos en relación de los de la competencia y cual es la imagen de la empresa ante los pediatras y farmacias , examinando las distintas causas en cuanto a la preferencia de los médicos y las farmacias . También se realizó entrevistas a los Jefes de Linea. Seguidamente se procedió a tabular la información obtenida de la cual se observa que los productos pediátricos de Grupo ALCOS respecto a dos tipos de productos Curadil 75 un producto de venta libre y Nutrison Jarabe Niños un producto de prescripción médica. Tomando conocimiento de las situación se decidió por aplicar el CRM en la empresa para optimizar el funcionamiento del sistema que se estaba diseñando, de esta forma tener una relación más estrecha con los actores y de eta forma que los productos pediátricos tengan una preferencia más elevada en el mercado, sin mencionar una importancia a la retroalimentación y un marketing más orientado al competidor, implementando política y recomendaciones para el funcionamiento del siustema, que será utilizado por la Gerencia de Marketing, el cual se delimita a la ciudad de La Paz.