El uso de los servicios online por los mayores: análisis de la banca por Internet

Abstract

El uso de servicios online por los mayores favorece el envejecimiento activo de esta población. En ese contexto, esta investigación
\ntiene como objetivo analizar las variables que influyen en la aceptación y uso de la banca online, como servicio seleccionado para este
\nsegmento de mercado. Las variables analizadas como la influencia personal, el riesgo percibido y las ventajas buscadas son estudiadas
\nsobre una muestra de 396 mayores de 60 años. Los resultados muestran el efecto positivo de los factores personales y los relativos a las
\nventajas buscadas, mientras que los factores asociados al riesgo juegan un papel inhibidor del uso de la banca electrónica. El modelo
\nestructural fue valorado mediante PLS (Partial Least Squares) con un adecuado ajuste global. Los resultados permiten identificar aquellos
\nfactores que pueden favorecer o perjudicar el proceso de aceptación y uso de la banca online en los mayores.