Optimización de procesos y condiciones laborales mediante 5’s y ergonomía. Caso: De mi Teleférico – Línea Roja, Estación Central

Abstract

La presente memoria laboral se llevó a cabo en la Estación Central de la Línea Roja de la Empresa Estatal de Transporte por Cable "Mi Teleférico", con el objetivo de implementar la metodología 5S junto con principios de ergonomía para mejorar el orden, la seguridad y la eficiencia operativa. A partir de un diagnóstico situacional, se identificaron deficiencias en limpieza, señalización, distribución de espacios y condiciones ergonómicas, las cuales impactaban directamente en el desempeño y bienestar del personal. La aplicación de las 5S permitió optimizar los espacios de trabajo a través de la clasificación, organización y eliminación de elementos innecesarios, asegurando ambientes más limpios, seguros y funcionales. De manera complementaria, la inclusión de criterios ergonómicos —físicos, organizacionales y cognitivos, ayudó a mejorar la postura, disminuir la fatiga y aumentar la productividad. Durante el proceso, se desarrollaron herramientas de control como listas de verificación, formularios de inspección, reportes de incidentes y cronogramas de mantenimiento preventivo, que facilitaron el seguimiento sistemático de las acciones. Los resultados obtenidos mostraron una reducción de riesgos laborales, tiempos improductivos y fallas operativas, además de una mejora significativa en la satisfacción del personal y la percepción del servicio por parte de los usuarios. En conclusión, la integración de la metodología 5S y la ergonomía permitió fortalecer la cultura de orden, disciplina y seguridad en la estación, estableciendo bases sólidas para la sostenibilidad y mejora continua de las condiciones laborales.