Selección e inducción de cajeros en instituciones bancarias

Abstract

El área de selección es estratégica para toda empresa. Elegir el mejor postulante es un verdadero desafío. Es natural que exista un flujo de rotación en empresas grandes, pero cada que se abre un puesto, la meta del reclutador será encontrar a alguien que pueda adecuarse a las necesidades del cargo exitosamente. Durante la experiencia laboral realizada se han aplicado una serie de pruebas y técnicas psicométricas con el fin de elegir candidatos ideales para los sectores de cajas. Entre los instrumentos aplicados están Eysenck, Lusher, SIV, 16 PF 5, LS1 y otros. En el proceso de aplicación de estas técnicas se han visto las debilidades y fortalezas de cada una, que se detallan y analizan. Paralelamente, se describen aspectos claves a tomar en cuenta en el proceso de reclutamiento solo posibles por la experiencia y los años de trabajo en el área, permitiendo percibir aspectos imperceptibles, quizás difíciles de explicar. El reclutamiento no termina con la contratación, incluye la inducción. Reclutar no sólo es reemplazar un espacio, es inspirar, guiar, sostener y apoyar a todo un equipo. Esta memoria cuenta la experiencia del proceso de reclutamiento e inducción en el personal de cajas de dos instituciones bancarias prestigiosas.