Aplicación de la psicología positiva en el ámbito laboral

Abstract

A partir de la Psicología Positiva, el Optimismo; como la expectativa de resultados positivos respecto a situaciones cotidianas de la vida; y la prevalencia de las emociones positivas como parte de la autorregulación emocional se convierten en elementos decisivos para lograr el éxito. Estos principios aplicados en el espacio laboral mediante un taller orientado al personal administrativo de la Universidad Mayor de San Andrés, muestran resultados favorables en el trabajo de las emociones, como parte del proceso de desarrollo personal de los participantes, propiciando un trabajo más satisfactorio y productivo traducido en una mejor atención al cliente.Beginning from Positive Psychology, Optimism asthe expectationof positive resultsregardingeverydaylifesituations, and the prevalenceof positive emotionsas partofemotional self-regulationbecomecritical elementsfor success. Theseprinciples appliedin the workplacethrough a workshoporientedto administrative staffof the Mayorde SanAndres University, showfavorable resultsworking with emotions, as part of thepersonal developmentof the participants, encouraging amore satisfyingand productiveworkas a result a bettercustomer service.