El cliente interno y su importancia en la calidad del servicio de una empresa aérea comercial de la ciudad de La Paz
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Facultad de Humanidades y Ciencias de la Educación
Abstract
El objetivo general de la tesis es determinar la importancia de una adecuada gestión de los RRHH internos para mejorar la calidad de servicio de atención que se presta al cliente consumidor en una empresa aérea comercial.