Desarrollo organizacional en el Gobierno Municipal de El Alto, en su componente: elaboración del manual de procesos y procedimientos

Abstract

Los manuales de procesos y procedimientos norman, simplifican y formalizan la forma de realizar el trabajo en el gobierno municipal de El Alto. Este instrumento permite reflejar los procesos y procedimientos de manera secuencial, ordenada y gráfica. Nuestro documento esta dividido en seis capítulos: El primer capítulo incorpora aspectos generales donde se consideran los antecedentes, planteamiento de problema, justificación del tema, los objetivos que persigue el trabajo, el enfoque metodológico y el alcance del mismo. El segundo capítulo abarca aspectos referidos a disposiciones legales vigentes sobre la cual se enmarca el contenido del trabajo. El tercer capítulo describe el marco conceptual donde se puntualiza conceptos teóricos que fundamentan el trabajo. El cuarto capítulo esta referido al marco práctico, donde se toma en cuenta la aplicación de la metodología, técnicas e instrumentos de recolección de información para el diagnóstico y la presentación de los resultados. El capítulo quinto plantea la elaboración de la propuesta como alternativa de solución al problema, muestra la formulación de la misión, visión, creación de la unidad de desarrollo organizacional y la elaboración de los manuales de procesos y procedimientos. Finalmente en el último capítulo se expone las conclusiones y las recomendaciones para mejorar las actividades administrativas en la institución.