Diseño de un sistema de gestión de la calidad basado en la Norma NB/ISO 9001:2015 para la Empresa FAMEGAL S.R.L.

Abstract

La adaptación de un Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión de la Empresa FAMEGAL S.R.L. para mejorar el desempeño de la organización, incrementando la eficiencia de los procesos y los niveles de satisfacción de los clientes logrando de esta manera la mejora de la imagen. Para que se consolide todo lo mencionado anteriormente, se realizaron diferentes actividades dentro la empresa, como ser: reuniones, capacitaciones y la elaboración de documentos y registros que son fundamentales dentro de los requisitos de la norma ISO 9001/2015, para que toda actividad realizada en la empresa sea documentada como respaldo de los responsables y la guía para desarrollar cada una de las actividades y así contribuir con la productividad. Diseñar el sistema de gestión de la calidad para la empresa “FAMEGAL S.R.L.” de acuerdo a la norma ISO 9001:2015 para mejorar el desempeño de la empresa y la satisfacción del cliente.