La resolución de conflictos en la escuela: una revisión sistemática

Abstract

La gestión de conflictos es vital para mantener la paz, fortalecer relaciones y promover un ambiente de cooperación y respeto mutuo. El objetivo de esta investigación fue determinar los conflictos escolares, su clasificación y estrategias de resolución mediante modelos de intervención que transformen el conflicto en una oportunidad de aprendizaje y crecimiento. La metodología utilizada fue una revisión sistemática cualitativa, se seleccionaron 35 artículos comprendidos entre 2019 y 2024, usando el método PRISMA. Los hallazgos evidencian que Se identificaron términos frecuentes como "desacuerdos" y "violencia" (17.1% cada uno), evidenciando tensiones interpersonales y manifestaciones graves. Los conflictos predominantes son interpersonales, derivados de diferencias individuales y desigualdades institucionales, siendo estos últimos más difíciles de manejar. Las estrategias más usadas son persuasión (22.8%) y mediación (20%), mientras que teorías de juegos (5.7%) son menos comunes. Se resalta la importancia de habilidades socioemocionales y formación docente para una gestión eficaz. Se concluye que los conflictos pueden transformarse en oportunidades pedagógicas con políticas integrales adaptadas a contextos específicos.

Conflict management is vital to maintaining peace, strengthening relationships, and promoting an environment of cooperation and mutual respect. The objective of this research was to determine school conflicts, their classification, and resolution strategies through intervention models that transform conflict into an opportunity for learning and growth. The methodology used was a qualitative systematic review, selecting 35 articles from 2019 to 2024 using the PRISMA method. The findings show that frequently used terms such as "disagreements" and "violence" were identified (17.1% each), evidencing interpersonal tensions and serious manifestations. The predominant conflicts are interpersonal, derived from individual differences and institutional inequalities, the latter being more difficult to manage. The most commonly used strategies are persuasion (22.8%) and mediation (20%), while game theories (5.7%) are less common. The importance of socioemotional skills and teacher training for effective management is highlighted. It is concluded that conflicts can be transformed into educational opportunities with comprehensive policies tailored to specific contexts.