Satisfacción de los afiliados de BBVA Previsión AFP y su percepción con respecto a la transición de sus aportes al nuevo Sistema Integral de Pensiones (Gestora Pública)

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo dar a conocer la satisfacción y percepción de los afiliados de BBVA Previsión AFP respecto a la transición al nuevo sistema integral de pensiones, Gestora Pública, se ha investigado mediante cinco dimensiones de estudio; nivel de conocimiento, percepción de la transición, confianza en el sistema de pensiones, expectativas y satisfacción y calidad. Se realizó una investigación con un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, a través de la técnica de recolección de la encuesta, con una muestra de 384 afiliados. El proceso de recolección de datos se realizó en el mes de mayo de la gestión 2023, con preguntas cerradas de opción múltiple, con una estratificación aleatoria, por categoría del afiliado. Dentro del análisis de los resultados se observa un bajo nivel de conocimiento, bajas expectativas y poca confianza en el sistema integral de pensiones público, Gestora Pública.