ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO DE SOCIAL MEDIA MARKETING PARA OBTENER MAYOR VISIBILIDAD Y ENGAGEMENT EN LA UNIVERSIDAD ADVENTISTA DE BOLIVIA

Abstract

Investigación cuyo propósito fue implementar el plan de Social Media Marketing enfocado a incrementar la visibilidad y el Engagement de la Universidad Adventista de Bolivia, a través del análisis de la problemática que atraviesa la institución actualmente al no tener buena gestión y administración de sus recursos tecnológicos. El diseño metodológico fue un enfoque cuantitativo con un tipo de estudio descriptivo, también se realiza una auditoría en las redes sociales primeramente para determinar la situación actual y los lugares que ocupan la competencia respecto el Engagement y la visibilidad, los instrumentos utilizados para la recolección de datos fueron: encuesta a los estudiantes universitarios, observación equipo de marketing y una entrevista al Director del departamento, auditoría de las redes sociales con medición del Engagement, donde se pudo evidenciar el problema que atraviesa la U.A.B. Se realizó un análisis F.O.D.A. Se concluye proponiendo la contratación de un community manager e implementar el plan Social Media Marketing, con estrategias basados en el modelo SOSTAC, para incrementar la visibilidad y Engagement.