Relación entre cultura social, tecnologías 4.0 y desempeño organizacional en experiencias digitales

Abstract

La investigación analiza cómo la transformación digital, enmarcada en el uso de tecnologías de la Industria 4.0, se relaciona con factores socioculturales y su impacto en el desempeño organizacional de empresas en economías emergentes. Se aplicó un diseño cuantitativo, correlacional explicativo y de corte transversal, con una muestra de 400 trabajadores de empresas medianas y grandes de México, Chile y Perú. Para el análisis estadístico, se aplicó un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) que permitió evaluar las relaciones entre las dimensiones de cultura social, adopción tecnológica y resultados organizacionales en experiencias digitales. Los hallazgos muestran que las tecnologías digitales ejercen un efecto directo y positivo sobre el desempeño, mientras que la cultura social, aunque significativa, tuvo un peso menor y no actuó como mediador sólido. Los resultados sugieren que la digitalización puede superar limitaciones culturales y convertirse en un motor autónomo de innovación y competitividad, aunque su efectividad depende de las particularidades nacionales y sectoriales.

Abstract: This study examines how digital transformation, framed within the use of Industry 4.0 technologies, interacts with sociocultural factors and impacts organizational performance in emerging economies. A quantitative, explanatory-correlational, cross-sectional design was employed using a sample of 400 employees from medium and large companies in Mexico, Chile, and Peru. A structural equation modeling (SEM) approach was used to statistically analyze the relationships among social culture, technological adoption, and organizational outcomes in digital experience design. The findings indicate that digital technologies exert a direct and positive influence on organizational performance, while social culture, although significant, had a smaller effect and did not act as a strong mediator. Results suggest that digitalization can overcome cultural barriers and operate as an autonomous driver of innovation and competitiveness, although its effectiveness depends on specific national and sectoral contexts.