Insatisfacción del usuario en la atención médica de la consulta externa del Centro de Especialidades El Alto de la Caja Nacional de Salud durante el primer semestre de la gestión 2006

Abstract

Introducción: La atención medico profesional en un centro de salud, se da a través de la interrelación medico-paciente, en este proceso existe un espacio de expectativas entre ambos, pero si la relación interpersonal no es adecuado se corre el riesgo de que la atención sea menos eficaz. Mas aún en la Atención Primaria de Salud. Donde la calidad de atención esta en función a lo que el medico pueda realizar y que refleja en los pacientes. La insatisfacción del usuario con la calidad de atención y humana es un problema a solucionar en el área de trabajo.