Deficiencias de control interno de las cuentas por cobrar comerciales y no comerciales caso : Transportes Aéreos Bolivianos

Abstract

El análisis de las cuentas por cobrar de Transportes Aéreos Bolivianos (TAB) revela varias deficiencias que afectan significativamente su liquidez y la precisión en la presentación de sus estados financieros. En primer lugar, se identifica que TAB presenta saldos pendientes de recuperación de varios años, muchos de los cuales son de difícil recuperación, lo que aumenta el riesgo de incobrabilidad y genera incertidumbre respecto a la verdadera situación financiera de la empresa. La existencia de saldos antiguos y una gestión de cobros que se limita principalmente a notificaciones vía correos electrónicos, llamadas y mensajes, sin emplear mecanismos formales o jurídicos, contribuye a la sobrevaluación de las cuentas y a la pérdida potencial de recursos públicos. Asimismo, el análisis mostró que no existe en la organización una normativa interna específica que regule el seguimiento y control de las cuentas por cobrar, lo que genera vacíos en los procesos, confusión en las responsabilidades y una falta de uniformidad en los procedimientos. La coordinación entre áreas como contabilidad, jurídica y comercial también se revela insuficiente, dificultando las acciones de cobro y la recuperación de saldos pendientes. La falta de provisiones suficientes para incobrables, así como la ausencia de sistemas efectivos de seguimiento y gestión, empeora la situación, reflejándose en un estado financiero que no es del todo transparente ni confiable. En este contexto, se plantean varias recomendaciones para mejorar la situación. Se propone implementar un sistema de monitoreo mensual automatizado que permita realizar seguimientos efectivos del estado de antigüedad de las cuentas por cobrar, priorizando acciones en función del tiempo que los saldos permanecen pendientes. Además, es imprescindible elaborar y aprobar una normativa interna clara que establezca procedimientos específicos, responsabilidades, plazos y mecanismos de recuperación, incluyendo medidas tanto administrativas como legales, en coordinación con el área jurídica.