Diseño de un proceso operativo para el desplazamiento y venta de prendas en garantías : caso LOS ANDES S.A. FFP

Abstract

Los andes es una fondo privado financiero dedicada al microcrédito, que tiene una cartera en mora se encuentra por debajo de los índices normales, su tecnología crediticia contempla mecanismos de cobranza y seguimiento adecuados al sector, uno de ellos consiste en el desplazamiento de prendas dejadas en garantía, herramienta que se utiliza como un medio de presión para que los clientes cumplan su compromiso de pago. Como consecuencia de los desplazamientos se ha generado un stock de prendas que no han sido devueltas y se lograron vender, lo que ocasiona una gran responsabilidad de los andes porque debe resguardar las y mantenerlas. Con el objeto de formalizar el mantenimiento y adecuada administración se ha visto necesario elaborar un modelo procedimental operativo. Luego de un estudio e investigación a los diferentes actores se ha determinado una serie de aspectos que permitirán elaborar un proceso que considere de manera especial los factores identificados en al fase de diagnóstico dirigido a realizar un proceso de desplazamiento de prendas que evite contingencias legales y costos innecesarios a la institución que la administración de dichos bienes sea adecuada y finalmente que se facilite la venta y existan responsables para la misma. Adicionalmente se propone una norma transitoria orientada a regularizar el estado actual de las prendas desplazadas y que se encuentra actualmente en stock y proceder a su venta.