La calidad de la información en internet. Un reto que enfrenta el paciente contemporáneo

Abstract

En esta contemporaneidad una cibercultura se comparte a nivel global, y, con ella, se han producido cambios subyacentes en los actores sociales. El consumo de información se corresponde con un cambio a nivel cultural en el paciente, el cual busca comprender aspectos relacionados con su salud documentándose en línea, no obstante, su falta de preparación para interpretar la información y los riesgos asociados a la calidad de lo publicado en Internet. El objetivo de esta revisión de la literatura es describir cómo se enfrentan los pacientes al problema de la calidad de la información en Internet. Se encuentra que problemas comúnmente reportados por los pacientes al momento de documentarse en Internet son: a) incompetencia en el manejo de la información, b) multiplicidad de fuentes sin respaldo institucional, y, c) ausencia de orientación. También se reportan criterios utilizados por los pacientes para verificar la calidad de la información, que, recopilados, pueden servir como guía para una documentación eficiente: a) verificar que haya sido escrita, o patrocinada, por profesionales sanitarios u organizaciones, b) evaluar su credibilidad y usabilidad confiando en la influencia del profesional, c) utilizar el sentido común, d) restringir en lo posible las visitas solamente a sitios conocidos, e) verificar la relevancia de los contenidos de salud, f) visitar y comparar rigurosamente diferentes sitios, e) observar el diseño del sitio web. El paciente contemporáneo utiliza métodos adecuados para seleccionar la información, imponiendo su propio criterio de acuerdo con sus competencias. Con ello, logra salvar la brecha entre los procedimientos impuestos desde el saber experto, como los algoritmos especializados y sellos de calidad, de difícil comprensión para el paciente, tendiendo hacia un razonamiento interpretativo, más adaptado a la naturaleza del pensamiento humano.