Diseño de sistema de logística de distribución de productos farmacéuticos en la Empresa Grupo ALCOS S.A.

Abstract

Este proyecto surgió de la necesidad de mejorar el sistema logístico de distribución en Grupo Alcos S.A., con el objetivo de asegurar entregas puntuales, en buenas condiciones y bajo estándares de calidad que respondan a las Buenas Prácticas de Distribución (GDP). A través de esta iniciativa se buscó no solo optimizar los recursos, sino también elevar el nivel de servicio y satisfacción del cliente interno y externo. Para lograrlo, se decidió desarrollar una solución tecnológica propia, adaptada a las características y necesidades de la empresa. El enfoque fue estandarizar los procesos de planificación de la distribución, estructurarlos adecuadamente y contar con herramientas que permitan tomar decisiones más rápidas, basadas en datos. Esto dio lugar a la implementación de aplicativos internos que permiten una mejor integración con otras áreas clave de la organización, como finanzas, producción y ventas. Se trabajó sobre la base de dos sistemas. Por un lado, el Sistema MAC, una plataforma desarrollada internamente por el área de sistemas, que complementa el ERP institucional (SAI) y centraliza la información operativa de distintas áreas. Por otro, se incorporó el uso de QlikView, una herramienta poderosa de análisis de datos, que facilita la visualización y exploración de información desde una perspectiva más estratégica, permitiendo identificar patrones, evaluar el rendimiento y proponer mejoras con base en datos concretos.