Diseño de un sistema de gestión de calidad en la Empresa “Conbytex SRL” conforme a la Norma ISO 9001:2015

Abstract

El presente proyecto tiene como finalidad diseñar un Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa CONBYTEX, dedicada a la confección de prendas militares y ropa de trabajo, con el propósito de fortalecer el seguimiento y control de procesos, mejorar la calidad de sus productos y la competitividad de la empresa. El proyecto inicia con un diagnóstico de la situación actual de la empresa, identificando oportunidades de mejora. Posteriormente, se procedió a diseñar el SGC, siguiendo los capítulos de la norma ISO 9001:2015 y adaptando sus requisitos a las necesidades y características de la empresa. Este diseño documenta el know-how de los procesos, estableciendo procedimientos, manuales, instructivos y registros. Además, se proponen herramientas de seguimiento como dashboards que facilitaran la visualización de KPIs y evaluar la eficacia del SGC. Se elaboró un plan de implementación que establece las actividades, responsables, recursos y tiempos necesarios para optimizar la gestión documental, capacitar y sensibilizar al personal, reuniones, mantenimiento y mejora de los ambientes de trabajo, reflejando una mejora significativa en los procesos, proyectando un cumplimento global del 92,11%. Finalmente, se realizó una evaluación de beneficio - costo, con una inversión de Bs 41.416,20, se obtiene un índice B/C de 1,65, demostrando que la adopción del Sistema de Gestión de la Calidad es viable y permitirá gestionar la calidad de los productos, optimizar los procesos, reducción de reprocesos, uso eficiente de la materia prima, disminución de productos defectuosos y un aumento de la competitividad frente a otras empresas del mismo rubro.