Manual de buenas prácticas para la atención al cliente en los establecimientos de hospedaje turístico del municipio de Sorata

Abstract

El objetivo general del Proyecto de Grado es diseñar un manual de buenas practicas para la atención al cliente en el municipio de Sorata a fin de mejorar la prestación de los servicios ofrecidos en los establecimientos de hospedaje turístico, con el propósito de que tanto los clientes internos como externos puedan satisfacer sus necesidades y ex pectativas