Estrategia de comunicación para Manzanas del Cuidado de Bogotá

Abstract

Caso de estudio sobre Manzanas del Cuidado de Bogotá es una iniciativa de política pública desarrollada por el Distrito, destinada a reducir la brecha de género en la distribución del trabajo de cuidado no remunerado. Durante la fase inicial de ejecución del proyecto, hubo dificultades para atraer a las cuidadoras a participar en las actividades; esto, debido a que no se identificaban con la categoría cuidadoras que se utilizaba en la comunicación del proyecto. Ante esta situación, se planteó el reto, en conjunto con la Secretaría de la Mujer de Bogotá, de implementar una estrategia que atrajera a la población objetivo para participar activamente en las actividades de esta iniciativa de política pública. Se utilizó, entonces, la metodología del pensamiento de diseño para comprender las motivaciones y necesidades de los cuidadores. Así, se desarrolló una nueva estrategia de comunicación centrada en el usuario, utilizando un lenguaje cercano a ellos, que fomentara la empatía y generara una sensación de conexión con el proyecto. El objetivo: lograr que los usuarios comprendieran la propuesta de valor del proyecto, motivando su participación, sin la adopción de posturas condescendientes. Como resultado del proyecto, se obtuvo un manual de implementación y una serie de recomendaciones generales que se entregaron al equipo de comunicaciones de la Secretaría de la Mujer de Bogotá. Los hallazgos y conclusiones de este proyecto se han realizado en la comunicación de Manzanas del Cuidado durante el año 2023, como se evidencia en sus redes sociales (Twitter e Instagram) y demás piezas de comunicación en el espacio público (posters, banners).