La mediación como mecanismo alternativo de resolución de conflictos colectivos en el proyecto que modifica la ley chilena de protección de consumidores y usuarios
Abstract
El presente trabajo analiza la progresiva implementación de mecanismos alternativos de solución de conflictos en la legislación que protege a los consumidores y usuarios, con especial referencia a la mediación colectiva y su adecuada configuración.